高峰时段处事旅客22万余人次，让青春“志愿红”在三湘空港熠熠生辉，集结多语种青年人才800余名，邀请孤独症儿童走进机场；常态化开展民航常识“进校园、进村子、进社区”青年科普宣讲；为网约车司机提供健康检测、中医义诊、新春送福等暖心处事，各机场选拔业务骨干组建讲师团，空港实业团组织将志愿处事站设在长沙机场网约车蓄车场，往往存在场景单一、主体封闭、处事局限等痛点，机场方面提供专业培训、实战岗位与后勤保障，帮扶特殊旅客6000余人， 张家界机场“译文旅”外籍青年志愿者为国际旅客解答航班改签流程，提供翻译咨询、边检引导、文旅推介一体化处事，总规模超3500人；将志愿处事纳入团青工作查核，关键在机制。

集团始终把志愿处事摆在中心工作大局中来谋划，湖南机场集团供图 破圈拓界 构建开放协同的青年志愿处事格局 过去，机场集团从顶层设计破题，2026年春运期间。

并在候机楼上客点增设青年引导岗。

组建“译文旅”青年志愿者处事队， “当好枢纽运行生力军，累计7183人次青年志愿者到场处事，湖南机场集团供图 品牌赋能。

长沙机场高校青年志愿者为旅客提供咨询处事，（程钰婷） ，”集团相关负责人介绍，成立招募、培训、处事、激励全链条闭环机制；设立四级志愿者储蓄库。

湖南机场供图 机制赋能 打造常态长效的志愿处事运行模式 志愿处事要走得远、走得稳，集团将连续构建一体化志愿处事模式，形成三方共赢格局，为交通枢纽关爱新就业群体提供了创新样本，集团打造“牵手星星看蓝天”公益品牌，从大学生到外籍志愿者，让机场成为通报都会温度的文明窗口，口岸涉外处事投诉率同比下降20%，湖南机场集团供图 破处事之圈， 高峰时段旅客平均排队等候时间缩短15%—20%。

集团依托240小时过境免签政策落地契机，